Waldenbuch, im August 2009. – Die Macht der Konsumenten wird in diesen Tagen am Beispiel der RITTER SPORT Sorte Olympia deutlich. 1980 erstmals eingeführt, hatte die Alfred Ritter GmbH & Co. KG die Sorte – eine Vollmilchschokolade mit einer Füllung aus gehackten Haselnüssen und einer Creme aus Joghurt, Traubenzucker und Honig – vor einigen Jahren wieder vom Markt genommen. Seitdem wurde das schwäbische Familienunternehmen mit Verbraucher-zuschriften überschwemmt. Mit Online-Petitionen, Unterschriften-aktionen und eigenen Foren im Internet haben die Konsumenten RITTER SPORT überzeugt, die Sorte Olympia wieder in die Regale zu bringen. Die Ankündigung der Wiedereinführung hat in einigen Internetforen bereits für Furore gesorgt.

„Wir pflegen einen ständigen Dialog mit den Verbrauchern und erhalten immer wieder Vorschläge zum Beispiel für neue Sorten. Die Resonanz auf die Olympia stellt aber alles bisherige in den Schatten. Die Leidenschaft und die Begeisterung, die dieses Produkt bei den Verbrauchern auslöst, sind einmalig“, erklärt Jürgen Herrmann, Geschäftsführer Marketing.

Da die Sorte ihr Comeback den Verbrauchern verdankt, bindet das Unternehmen diese in die Kommunikation mit ein. So können auf einer eigens eingerichteten Website unter anderem Vorschläge für Aktionen zur Markteinführung, den Slogan der Werbeplakate oder Videos eingereicht und von anderen Usern bewertet werden. Aus den Filmen mit den meisten Stimmen entsteht der offizielle Werbespot.

„Soviel Einfluss haben Verbraucher noch nie auf die Markteinführung eines Produktes genommen“, ist Jürgen Herrmann überzeugt.

Abdruck frei – Beleg erbeten an
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Thomas Seeger
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71111 Waldenbuch
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